关于提供网上预订、登记和销售住宿及临时住宿服务的公开发售合同 定义和概念。本公开发售合同中使用的定义和概念具有以下含义：

1. 要约 - 在互联网https://jeyranbalqash.kz/ 上发布的本文件（以下简称 "合同"），包含对无限数量人员的要约。
2. 出价承兑- 客户通过使用系统注册服务，完全无条件接受报价条款。
3. 客户 -接受报价的用户，即根据已签订的报价合同成为执行人服务的客户。客户可以是年满 18 周岁的具有法律行为能力的自然人，拥有与执行人建立合同关系的合法权利，也可以是在哈萨克斯坦共和国境内正式注册的法人实体。
4. 承包商- "JEYRAN & FISHING LODGE"个体经营户，相关代理合同赋予其在"JEYRAN & FISHING LODGE "度假村提供销售、预订和登记临时住宿服务、第三方（客人）住宿的权利。
5. "JEYRAN & FISHING LODGE "是一个使用预订系统的住宿设施（住宿）。
6. 订单（预订）--客户的一系列行为，根据这些行为，客户在预订系统中提出了在系统中选定的娱乐中心接受服务的请求，或者客户根据服务付款条件在该订单框架内支付了费用。
7. 预订系统--属于承包商的资源，在因特网上供公众使用，网址为：https://jeyranbalqash.kz/，提供有关娱乐中心、房间类别、费用（收费）和住宿条件、预订规则等信息。
8. 预订确认书 - 在客户下订单时提供给客户的文件，其中包含客户订购的服务单
9. 客人- 居住在 JEYRAN & FISHING LODGE 娱乐中心的人员，客户已为其发出订单。

总则

1. 本协议是 个体经营户 "JEYRAN & FISHING LODGE"（以下简称 "承包商"）的公开要约，包含在系统中提供销售、预订、订购和销售第三方服务（临时住宿、住宿等）服务的所有重要条款和条件。
2. 根据《哈萨克斯坦共和国民法典》（以下简称《哈萨克斯坦共和国民法典》）第395条第5款，公开要约是包含所有重要合同条款的要约，表明要约人愿意按照要约中规定的条款与响应要约的任何人签订合同。发价对象在接受发价时所表达的意愿（《俄罗斯民法典》第 396 条第 1 款）即为对发价的接受；因此，收到发价的人在为接受发价规定的期限内为履行发价中规定的合同条款（支付服务费等）而采取的行动被视为接受发价（《俄罗斯民法典》第 396 条第 3 款）。
3. 要约所针对的自然人或法人通过接受本要约而接受下述条款和条件，即等同于按照要约中规定的条款和条件订立合同；有关人员应被视为合同项下的客户。

合同标的

1.1 承包商承诺根据订单提供服务，客户承诺执行订单并支付服务费用。客户通过接受本协议的条款和条件，确认根据本协议支付服务费用的事实。

1.2. 协议规定的服务权利自网站用户签署相关订单并支付协议规定的服务费用之时起转移，这些费用根据执行者的软件和硬件工具数据确定。

1.3. 接受程序。
从客户执行下列所有下单操作之时起，执行人的报价即被视为已被客户接受和认可：

1.3.1. 网站用户采取表示接受本协议的决定性行动，特别是在网站页面的相应栏目中勾选 "我接受公共协议的条件"，表示接受本协议；

1.3.2. 按照本协议规定的程序、条款和条件，根据网站用户下达的服务订单付款；

1.4. 当用户在上述段落中表示接受时，应被视为:

• 根据本协议，网站用户的身份已变更为客户。
• 客户已熟悉、同意并接受本协议的所有条款和条件；
• 承包商已接受；
• 合同已签订，无需双方签字，电子形式有效；
• 本协议的签订等同于书面协议的签订。

提供服务的条款、条件和程序。

1. 客户通过https://jeyranbalqash.kz/ 访问预订系统。
2. 在进入预订系统后，客户对所输入数据的完整性和准确性负责，并确认所有使用这些数据以履行本优惠条款的行为均由其本人执行或经其同意。同样，客户确认其在系统工作时输入的其他人的数据的可靠性，并以其名义进行预订。客户理解并承担其所输入数据的准确性、完整性和可靠性的全部责任。因此，客户应承担所有可能的商业风险（取消订单、注册新订单、更改住宿条件、退款等），这些风险与客户在提供个人数据时的错误和不准确行为有关。
3. 承包商自行决定更改客户或客户在订单中指定的其他人员的个人资料，可能导致订单中约定的服务费用（收费标准）失去有效性。
4. 通过向执行人发送订单，客户确认其同意服务条款和条件（包括放弃义务的要求）以及本协议。如果客户不同意服务条款和协议，则应拒绝为其提供服务并将订单发送给执行人。
5. 客户可通过联系承包商取消订单，承包商的联系方式见预订确认书和网站。
6. 如果通过网站使用银行卡支付订单，则必须仅使用客户的银行卡数据。
7. 如果客户已全额支付相关住宿和临时住宿服务的费用，以及承包商的全部费用和其他已公布的费用，承包商将全额提供服务。
8. 在熟悉了网站上的价格表并选择了服务类型后，客户根据预订系统提供的表格向执行人发送购买服务的订单。
9. 预订确认函将通过电子邮件发送至客户在订单中指定的地址。
10. 如果执行方有合理的理由认为，通过塑料卡支付订单的交易可能被认定为欺诈行为，以及有理由认为本协议的签订具有欺诈目的，则执行方有权拒绝为客户提供服务，或额外要求客户提供持卡人文件或其他文件的复印件。同样，本条款的规定也适用于对进行交易的支付/收款系统或银行机构产生合理怀疑的情况。
11. 任何文件（订单、预订确认书）变更、服务取消、退货的条件由承包商提供服务的公开报价合同、哈萨克斯坦共和国现行法律规定，并可能意味着对客户实施处罚。
12. 抗力的原因，在客户支付预订确认费用后无法提供服务，则执行方应在收到执行方通过传真或电子通讯方式发出的相关通知之日起 3（三）至 15（十五）个银行工作日内将客户已支付的款项退还给客户，且不收取任何罚金。退款应退还至客户支付订购服务费用的结算账户（银行卡）。

双方的权利和义务

1. 承包人义务：

1. 在本协议有效期内，以自己的力量、手段或借助第三方的吸引力向客户提供服务。
2. 提供有关所提供服务的客观信息，按照提供服务的程序提供高质量的服务。
3. 向客户提供有关住宿和房间住宿的所有必要文件。
4. 在双方书面同意的条款范围内，消除根据合同提供服务期间出现的缺陷。
5. 根据客户抵达当日的空房情况提供住宿。如果客户提前预订，则根据预订确认提供位置。如果在抵达之日没有所需的客房类别，则应提供其他选择。
6. 根据价目表向客户提供有偿附加服务。

2. 客户承诺

1. 在下订单之前，熟悉本协议、预订系统中公布的订购规则以及与提供申报服务相关的其他内部规范文件，并熟悉住宿规则。
2. 向住宿服务机构提供入住房间所需的个人资料。
3. 按照本协议和有效价目表规定的金额、条款和顺序支付承包商提供的服务费用。
4. 入住房间时遵守住宿规则、电器使用规则、报价协议。
5. 及时退房，支付离店日的现有债务，如有必要，支付因不完整（财产损失）或财产损失而造成的损失，按照娱乐中心的现行价目表付款。
6. 如果有可能，提前与执行人协调结算时间后的延期住宿事宜以及住宿费用的支付顺序。提前到达和延迟离开的费用按照价目表支付。
7. 禁止携带动物住宿，禁止在房间内制造噪音和干扰其他客人，禁止在房间内吸烟。 
8. 禁止入住人数超过住宿规定人数的房间。
9. 同意本报价单的条款和条件以及承包商内部规定住宿程序的规范性文件。

3. 承包者有权

1. 要求客户提供文件，确认安置时提供的个人资料的真实性。
2. 拒绝为客户提供住宿: 
   1. 拒绝同意报价合同的条款和条件以及确定住宿程序的内部规范性文件；
   2. 违反所提供服务的付款条件；
   3. 违反度假基地住宿规定和本协议；
3. 要求客户严格遵守预订系统和本协议规定的所有服务订购和预订程序。无论客户采取何种行动，承包商只对完全符合这些规则的行动和程序的正确执行负责。 
4. 要求客户在提供住宿时完全同意本协议的条款和条件以及内部规定。拒绝向未同意本协议条款和内部规范性文件的客户提供服务。
5. 扣留或要求客户全额支付价目表中规定的服务费用或客户造成的损失。在这种情况下，客人承认执行人的行为完全合法，并无任何要求。
6. 如果客人在住宿地点缺席超过一天（或从结算时间起超过 6 小时），以及出现欠费情况，则可向娱乐中心管理部门提出设立佣金和驱逐客人的问题。

4. 客户有权

1. 按照约定的条款和条件全额获得已申报和已付费的服务。
2. 客户有权在本协议和预订系统规定的条件下取消住宿服务。
3. 如果在预付订单款项后延迟取消订单或未入住，则应退还款项，但须支付罚金。
4. 如果订单中有关提供服务的基本条件（房间内客人人数、提供服务的开始或结束日期等）发生变更，这些变更应被视为新的服务预订订单，初始订单应被取消。更改或取消订单的日期应为承包商收到客户相关书面申请的日期。

付款方法和程序

1. 1.承包商的服务费用根据 "预订系统 "中公布的每种住宿和临时住宿报价的价格表和预订条件确定，并以俄罗斯卢布计算。
2. 在预订住宿和临时住宿服务时，"客户 "有义务按照 "预订系统 "中公布的服务条款和条件支付服务费用。
3. 在熟悉了服务费用和服务清单、预订系统中的预订规则以及本公开报价文本后，客户在预订系统中填写订单。
4. 根据订单条款，客户可通过以下方式之一支付服务费用：
   1. 根据预订确认书在为客户提供服务的娱乐中心以现金支付
   2. 向执行人的活期账户转账（根据执行人提供的发票）；
   3. 通过互联网支付系统使用银行卡支付。
5. 在抵达日期前取消预订的住宿：
   1. 在 10 个日历日前退还 100%的付款；
   2. 在 5 个日历日前扣留 50%的房费；
   3. 个日历日前扣留100%的房费。

在网站上使用银行卡付款的程序

1. 银行卡付款可通过预订页面（https://jeyranbalqash.kz/bookings）上的 "Freedom Pay "付款微件进行。接受 VISA 卡和万事达卡。
2. 互联网支付服务按照国际支付系统威士卡（Visa）和万事达卡（MasterCard）关于支付保密性和安全性原则的规定进行，为此使用了最先进的验证、加密和通过封闭通信渠道传输数据的方法。银行卡信息在 FreedomPay 的安全支付页面输入。
3. 在银行卡数据输入页面，您需要输入卡号、持卡人姓名、银行卡有效期、三位数安全码（VISA 卡为 CVV2，万事达卡为 CVC2）。所有必要的数据都印在卡上。
4. 三位数安全码是卡背面的三位数。然后，您将跳转到银行页面，输入 3DSecure 代码，该代码将通过短信发送给您。如果未收到 3DSecure 密码，您应联系发卡银行。
5. 拒绝付款的情况：
   1. 银行卡不用于互联网支付，您可联系银行了解情况；
   2. 银行卡支付资金不足。您可以联系发行银行卡的银行，了解银行卡资金可用情况；
   3. 银行卡信息输入错误；
   4. 银行卡有效期已过
6. 如果您有任何关于银行卡支付或与网站运营相关的其他问题，可拨打以下电话与我们联系： +7 705 910-36-63。
7. 您提供的个人信息（姓名、地址、电话号码、电子邮件、银行卡号）是保密的，不会被泄露。您的信用卡数据仅以加密形式传输，不会存储在我们的网站服务器上。

个人数据保护

1. 根据哈萨克斯坦共和国《个人资料及其保护法》第 7 条第 1 部分的规定，处理客户的个人资料是为了履行本协议，协议的一方是客户。除哈萨克斯坦共和国法律规定的情况外，不得传播客户的个人信息。
2. 执行人承诺将客户在预订系统注册和下订单过程中提供的所有个人信息仅用于相关服务的销售登记、客户身份识别和支持。执行人承诺在任何情况下都不会将客户的个人资料用于未经授权邮寄与执行人提供的服务无关的材料。

双方责任

1. 对于不履行或不适当履行本公开要约规定的义务，承包商和客户应根据现行法律承担责任。
2. 承包商对由于其无法控制的任何技术原因（包括通信渠道中断、设备故障等）造成的无法为客户提供服务的情况不承担任何责任。
3. 有关住宿条件和房间临时住宿条件、住宿规则以及所提供服务的其他条件的所有信息均应放在客户的住宿设施中。服务提供商应采取一切合理和正当的措施确保服务质量，并应谨慎选择服务提供商；但是，服务提供商无法对服务提供商提供的信息进行完全独立的检查，也不能保证其完全无误，因此不对任何错误的服务信息向客户承担责任，也不对因信息错误给客户造成的任何损害或损失（直接或间接）承担责任。
4. 承包人对第三方提供的服务质量或直接服务提供者或其代表未能遵守预订条件和收费规则不承担任何责任，因为这些条件和规则是这些提供者的专属责任。
5. 客户对准备提供服务所需的所有文件承担全部责任。客户应熟悉并遵守有关执行提供服务所需文件的所有要求。服务提供方不对客户不了解或不遵守这些要求负责。
6. 服务方 "对 "客户 "未在入住第一天办理入住手续以及因此可能无法办理入住手  续的情况不承担任何责任。
7. 对于所提供的服务与客户的期望及其主观评价不一致，执行方不承担任何责任。
8. 如果向客户提供的公共服务的质量不取决于执行人，则执行人不承担任何责任。
9. 客户代表订单中指定的所有人员的利益，并对执行人个人负责，保证有关他们的数据的正确性，履行所有人员的所有义务，包括支付订单的义务和在拒绝提供服务的情况下支付罚款的义务（包括不出现）。

争议解决程序

1. 双方之间可能出现的与本协定有关的任何争议或分歧应通过谈判解决。认为自己的权利受到侵犯或利益受到影响的一方应向另一方提出书面申诉，说明实际 情况和要求。申诉的递交方式应能准确无误地确定向另一方递交申诉的事实和日期。
2. 如果收到索赔要求的一方在转交索赔要求之日起十个日历日内没有答复，或答复不能令发出索赔要求的一方满意，则可将争议提交承包方所在地的地方法院。

不可抗力

1. 如果由于不可抗力事件而无法适当履行本合同所规定的义务，双方应免除不履行或不 适当履行义务的责任。
2. 不可抗力事件的概念包括在签署本合同时并不存在的、超出双方意愿和愿望的外部 和特殊事件，双方无法通过措施和手段防止其影响，而这些措施和手段对于善意行事 的一方来说是正当和合理的。双方的此类情况包括：军事行动、流行病、火灾、自然灾害、国家当局的行为和 行动，这些情况导致无法按照合法程序履行本合同项下的义务。
3. 受不可抗力影响的本合同一方应立即通过电报或电子邮件将妨碍履行合同义 务的不可抗力的发生、类型和可能持续的时间通知另一方。如果未及时通知上述事件，受不可抗力影响的一方不得以此作为免责的依据。
4. 在双方免责的不可抗力情况下，应暂停履行义务，并且不对不履行合同义务的行为 进行处罚。
5. 如果不可抗力情况持续超过1（一）个月，双方应就本合同的命运达成一致。如果双方未能达成协议，任何一方均有权通过挂号信或电子邮件向另一方发出通知，单方终止本合同。

修改和取消合同的程序

1. 承包商保留随时修改本协议条款和条件的权利，无需事先通知客户。除非另有明确约定，所有修订和补充合同应生效的那一刻起，在预订系统中公布。
2. 合同修订后，客户对预订系统的使用应构成对所做修订的同意。
3. 客户或执行人可随时通过信函、电子邮件或电话向另一方发出通知，主动取消本协议。
4. 在客户违反订单和预订条款以及服务付款的情况下，承包商有权随时终止协议而无需事先通知。

合同有效期

1. 合同自签订（接受要约）之日起生效，有效期至承包商以及第三方根据订单向客户提供服务的最后一天。

其他条款

1. 本合同，包括其所有补充条款，应构成客户与承包商之间的单一合同，并应取代双方之 间与本合同标的有关的所有其他先前的书面或口头协议、谅解和其他关系。
2. 合同章节名称仅为方便理解合同文本，不能用于解释合同条款和条件。
3. 本合同未规定的一切事项，双方均以哈萨克斯坦共和国现行法律为指导。

承包商的地址和详细信息。

全称：个体经营户 "JEYRAN & FISHING LODGE"。
法定地址：哈萨克斯坦共和国，阿拉木图，Kokshoky 地区，Kazachka 街，35号楼。
实际地址：哈萨克斯坦共和国，阿拉木图州，巴尔哈什 区，Karaozek 村。
公司识别码（个人识别码）： 710429300665
银行：Kaspi Bank股份公司
CBe: 19
BIK: CASPKZKA
帐号： KZ28722S000025478425